当店では、お客様に少しでも安心してお買い物を楽しんでいただけますよう、「安心の保障制度」というものを設けております。
以下にその具体的な内容、保障制度を設けるに至った想いなどを記載致しましたので、お買い物の前に一度目を通していただき、安心してお買い物をお楽しみ下さい。

お届け致しました商品に万が一破損などがございましたら、すぐに下記連絡先までご連絡をお願いします。
誠心誠意、ご対応させていただきます。

TEL：0748-83-1645（9:00～18:00）
MAIL：info@bunpuku-shop.com（24時間受付）

当店では、発送前には何度も商品のチェックを行い、何重にも梱包をしておりますので、商品の状態には絶対の自信を持っております。
しかし、商品の積み下ろしや配送途中、またはそれ以外の場合においても万が一の事態が起こってしまう可能性は否めません。

「もしもそんな商品が届き、返品や交換にも対応してもらえかったら…」

そんな不安な気持ちでお買い物を楽しんでいただけるはずがありませんし、ましてやご注文いただけるはずがありません。
当店の陶器をお求めいただいた方には、絶対に「損をした」という悲しい気持ちになって頂きたくないのです。

そのような想いから、お客様に少しでも安心してお買い物を楽しんでいただけますよう「安心の保障制度」というものを設けるに至りました。

お客様にとって一番良いこと、それは「商品がちゃんと手元に届くこと」だと思います。
しかし、それがもし何らかの原因で実現できなかったとき、お客様に満足していただけるよう最善の方法で対応させていただくのが当店の保障制度です。
詳しくは下記の図でご確認下さい。

図を見ていただければわかる通り、原因が何であれ、まず当店に一度ご連絡いただければ、交換や返金に対応させていただきます。
通常のショップの場合、お客様のご都合による交換や返金に対応していない場合がほとんどですが、当店は全て対応致します。
（※お客様のご都合による交換、返金の場合の送料はお客様のご負担となります）

ネットショップの特性上、商品のサイズがイメージしにくく、お使いのパソコンや環境によっては正しい色で表示されないこともあります。
商品のサイズ、重さ、カラーなどをできる限り詳しく記載し、そういった相違を少しでも軽減できるよう心がけておりますが、それでもやはり商品を手にとって見ることはできませんので、実際に届いた商品がお客様のイメージされていたものと違うという状況になることも考えられます。
そういった場合にお客様に満足いただけないままお使いいただくのは当店にとって心苦しいところですので、当店ではお客様のご都合による交換、返金にも対応させていただいております。